디비디비는 통신판매업 등록 여부와 관계없이 가입 후 모든 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다.

다만, 아래의 통신판매업 신고 면제 대상이 아닌 판매자의 경우 통신판매업 신고를 의무적으로 하셔야 합니다.

*통신판매업 신고 면제 대상(전자상거래법 제12조 제1항 및 이에 따른「통신판매업신고 면제 기준에 대한 고시」)

다음의 경우에서 하나라도 해당하는 경우 통신판매업 신고를 하지 않을 수 있습니다.

1. 최근 6개월 간 통신판매를 수단으로 하여 재화 등을 판매한 횟수가 20회 미만인 경우

2. 최근 6개월 간 통신판매를 수단으로 하여 재화 등을 판매한 금액의 합계가 1,2000만원인 경우

※ 정산은 [로켓뱅크] 화면에서 정산 금액 확인 후에 [출금신청] 버튼을 선택하고 정산받으실 금액을 입력하면 됩니다.

PC : 내 스토어 > 로켓뱅크 > 출금신청 
MOBILE/APP : 우측 상단 메뉴 > 로켓뱅크 >출금신청

- 판매대금을 정산을 위해 디비디비에 계좌를 등록해야 합니다.

- 회원가입 시 이름과 예금주가 동일한 계좌만 등록할 수 있습니다.

- 계좌등록은 [출금신청] 버튼을 선택하여 팝업창에서 정보를 등록합니다.

※ 구매확정 후 즉시 출금신청 가능하고, 익일 오후 7시경 입금이 됩니다.

※ 발송완료 7일 경과 후 8일째(주말/공휴일 포함) 자동으로 구매확정이 이루어집니다.

내 스토어>상품주문>주문내역에서 배송 지연 사유를 등록해주세요.

과실의 원인을 제공한 측에서 책임지게 되어있습니다.

-배송사 책임 : 배송 도중 상품이 파손, 분실되었다고 판단되는 경우

-판매자 책임 : 상품 배송 전 상품에 이상이 발생하였다고 판단되는 경우 / 부실한 포장으로 배송 중 상품이 파손, 분실되었다고 판단되는 경우

-구매자 책임 : 수취지 불명(이름, 전화, 주소)으로 잘못 배송되었거나 수취인 장기 부재로 반송된 경우 / 파손사고를 접수하고 상품 수령 시 상태를 보존하지 않아 확인이 어려운 경우

안전한 서비스 이용을 위해 회원가입 후 이용 가능합니다.

회원가입의 번거로움을 줄이고자 네이버, 페이스북, 카카오, 페이코 간편로그인 서비스도 함께 제공하고 있습니다.

나의 쇼핑 > 구매내역에서 상품의 배송상태를 확인할 수 있습니다.

셀러 회원이 되기 위해 별도로 필요한 서류는 없습니다.

판매를 진행하려면 스토어를 개설하고 상품등록만 완료하면 판매를 시작할 수 있습니다.

단, 판매를 위해 ID에 대한 본인인증이 필요합니다.

주문 취소는 아래의 메뉴에서 할 수 있습니다.

PC : 나의쇼핑 > 구매내역 
Mobile : 우측 상단 메뉴 > 구매내역 

※ 주문취소는 주문 상태가 [입금대기] 또는 [결제완료] 단계에서는 즉시 취소가 가능합니다.

- [배송준비] 단계부터는 셀러에게 주문취소 요청을 별도로 해야 하며, 셀러의 승인이 있어야만 취소할 수 있습니다.

- [거래완료] 이후에는 취소할 수 없으며, 교환/반품을 원하실 경우 셀러에게 직접 연락하여 처리를 진행하셔야 합니다.

교환/반품을 원하실 경우 셀러에게 직접 연락하여 진행하셔야 합니다.

셀러에게 연락하는 방법은 구매내역 페이지에서 셀러 연락처로 전화문의 하거나 문의하기 메뉴를 통해 할 수 있습니다.

PC : 나의쇼핑 > 구매내역 
Mobile : 우측 상단 메뉴 > 구매내역 

※ 셀러와 연락이 어려운 경우, 디비디비 고객센터(1588-8079)로 연락주시기 바랍니다.

스토어 명의 이전을 하실 경우 이전 수수료가 발생됩니다. 

이전이 필요한 경우, 고객센터로 문의주시면 수수료 납부 및 이전을 제출하셔야 하는 서류에 대해 안내해드립니다.

※ 디비디비의 모든 서비스는 무료로 제공하며, 판매 성공 시에만 수수료 정책에 따라 수수료가 발생됩니다. 이 외의 별도 비용은 부과되지 않습니다.

■ 수수료 정책

- 신용카드 결제/간편결제/현금보호 결제 모두 6% (카드 수수료, 현금보호결제 수수료 포함, 부가세 별도)

현재 부분 취소가 불가하여 '결제완료' 상태에서 전체 취소 후, 원하는 상품으로 재주문 해주세요.

'배송준비' 상태인 경우, 주문 취소를 위해 출고지에 발송 취소 요청이 필요하므로 1:1 문의 접수 또는 고객센터(1588-8079)로 연락해주세요.

결제수단에 따라 환불 규정이 각기 다르므로 아래 결제수단별 환불 기간을 확인해주세요

-신용카드 : 카드 취소일로부터 2~5일 이내 카드사별 승인취소 확인이 가능합니다. 또는 결제일에 카드대금이 청구되었다가 익월 카드 청구서에서 취소 확인이 가능합니다.

-간편결제 : (영업일 기준) 일주일 이내

-현금보호결제 : 취소일로부터 (영업길 기준) 2~3일 이내 환불 계좌로 입금됩니다.

디비디비에서 판매되는 상품은 스토어에서 직접 상품 등록 및 판매 가능 수량을 관리하며 각각 배송처리 합니다.

검수과정에서 불량/손실 확인 등 재입고가 어려운 상황이 간혹 발생합니다. 

이러한 경우, 부득이하게 기재된 휴대폰으로 상품 품절 및 주문취소 안내를 드리고 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.

주문 시 입력하신 휴대폰 번호로 문자 알림이 자동 전송됩니다

과실의 원인을 제공한 측에서 책임지게 되어있습니다.

-배송사 책임 : 배송 도중 상품이 파손, 분실되었다고 판단되는 경우

-판매자 책임 : 상품 배송 전 상품에 이상이 발생하였다고 판단되는 경우 / 부실한 포장으로 배송 중 상품이 파손, 분실되었다고 판단되는 경우

-구매자 책임 : 수취지 불명(이름, 전화, 주소)으로 잘못 배송되었거나 수취인 장기 부재로 반송된 경우 / 파손사고를 접수하고 상품 수령 시 상태를 보존하지 않아 확인이 어려운 경우

닉네임은 로그인을 하신 후, 아래 메뉴에서 변경이 가능합니다. 
 

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한 번 등록하신 아이디는 변경할 수 없습니다.
 

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단, 탈퇴 처리된 아이디는 재사용이 불가합니다.

비밀번호 변경은 아래 메뉴에서 가능합니다.

- 비밀번호는 띄어쓰기 없는 8~20자 이하로 설정할 수 있습니다.

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※ 네이버, 페이스북, 카카오, 페이코 간편 로그인을 하신 경우는,  간편 로그인을 사용하시는 채널의 비밀번호를 변경하시면 됩니다.

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단, 판매 활동이 가능한(본인인증 필수) 아이디는 1인당 1개만 사용할 수 있습니다.